Savon Kuljetus on Itä-Suomessa toimiva kuljetus- ja infra-alan kasvava monialayhtiö, joka hakee aktiivisesti kasvua ja kehittää systemaattisesti omia palvelujaan. Toteutimme maaliskuussa 2020 laajan avainasiakkaitten puhelinhaastattelun, jossa tavoitteena oli saada täsmätietoa Savon Kuljetuksen kokonaisvaltaisen ja tehokkaamman asiakaspalvelun, yhteydenpidon sekä palvelukehityksen tueksi. Haastattelun tuloksista voitte lukea koosteen Savon Kuljetuksen nettisivuilta.
“Savon Kuljetus haki asiakastutkimuksella täsmätietoa Savon Kuljetuksen kokonaisvaltaisen ja tehokkaamman asiakaspalvelun, yhteydenpidon sekä palvelukehityksen tueksi. ProBookersin tekemien puhelinhaastattelujen kautta saimme arvokasta tietoa mitä asiakkaat odottavat yhteistyöltä ja mihin suuntaan palveluja pitää kehittää, jotta asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata paremmin. Tulemme jatkamaan asiakashaastatteluja ja -kyselyjä toimintamme kehittämiseksi myös jatkossa ProBookersin kanssa”, kertoo Savon Kuljetuksen toimitusjohtaja Jyri Kuivala.
